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      2文字和语言沟通能力较强能独立有效的与客户沟通解决客户问题
      3?#37038;?#33021;力强工作热情责任心强有团队意识能积极主动的开展工作;
      4较?#24247;?#23458;服意识能设身处地的为顾客考虑
      5能及时与其他部门配合处理跟进工作中遇到的问题
      6有?#21592;?#23458;服工作经验都优先
      二工作内容如下
      1接待处理顾客的各种投诉和咨询
      2处理客户发送的邮件传真信件工单
      3统计投诉内容及数量分析投诉原因定期提交汇总报告
      4维护客户关系解答客户咨询管理客户档案等客服工作
      5制作和发放客户服务人员所需资?#24076;?/span>
      6协助制定客户服务方案计划

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