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      簡歷投遞郵箱:[email protected]
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      1、大專及以上學歷或職高(工作表現出色,工作能力強);
      2、文字和語言溝通能力較強,能獨立有效的與客戶溝通,解決客戶問題;
      3、接受能力強,工作熱情,責任心強,有團隊意識,能積極主動的開展工作;
      4、較強的客服意識,能設身處地的為顧客考慮;
      5、能及時與其他部門配合,處理跟進工作中遇到的問題;
      6、有淘寶客服工作經驗都優先。
      二、工作內容如下:
      1、接待、處理顧客的各種投訴和咨詢;
      2、處理客戶發送的郵件、傳真、信件、工單;
      3、統計投訴內容及數量,分析投訴原因,定期提交匯總報告;
      4、維護客戶關系、解答客戶咨詢、管理客戶檔案等客服工作;
      5、制作和發放客戶服務人員所需資料;
      6、協助制定客戶服務方案計劃

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